智慧电商解决方案

为各种规模的企业提供灵活、安全、稳定、低成本的方案,帮助电商企业从容面对业务高峰、安全压力等,在市场竞争中脱颖而出。

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  • 弹性扩缩架构

    快速实现应用容器化部署,弹性扩缩;高可用,高性能,开发友好,降低人员成本。

  • 灵活应对大促

    100T 储备带宽、全球 1300+ CDN 节点、高达 T 级的防护服务,从容应对促销活动的超大流量。

  • 精准用户画像

    通过 EMR 快速构建 Hadoop 集群,结合多样化工具,轻松实现低成本高效率的大数据处理。

  • 打击恶意刷单

    依托腾讯安全大数据和防刷引擎,高效识别恶意刷取等行为,避免企业被刷带来的巨大经济损失。

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电商方案全景图

根据电商行业特点,腾讯云提供多种方案,满足电商行业的客户需求

基础方案

  • 依托腾讯云的基础设施和服务能力,为各种规模的电商客户快速构建基础平台。
  • 针对大促、秒杀等活动对电商业务系统带来的挑战,腾讯云提供弹性,可扩展的基础设施和护航服务,帮助电商客户从容应对挑战。
  • 通过腾讯多地网络专线接入能力,帮助客户快速将业务扩展到腾讯云构建混合云的能力;基于腾讯云的迁移服务能力,快速将业务迁移到腾讯云。

场景化方案

腾讯云提供丰富的场景化方案能力,快速满足客户对多场景的业务需求,例如大量图片的智能处理,直播/短视频获客,精准推荐来提升用户复购率等诉求。

安全方案

通过腾讯内部的安全能力积累,腾讯云为电商客户提供从基础安全,网络安全到业务安全等全系列的安全能力,为电商客户保驾护航。

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基础方案

基于腾讯海量业务积累的丰富经验,为电商行业客户量身定制专属产品与服务

电商上云

基于腾讯海量业务积累的丰富经验,支持客户自建电商业务系统,提供从前端的域名解析、安全防护,到后端的业务系统,以及大数据分析等一整套的解决方案;同时支持客户从IDC以及其它云厂商迁移到腾讯云,支持业务系统迁移,对象数据迁移,数据库迁移等全套方案能力。

  • 广泛的DNSPod节点提供稳定、安全、高效的域名解析服务。
  • CDN全球调度系统降低用户访问延迟,提升服务体验。
  • 任意数量和形式的图片、视频等资料存入COS,实现低成本、高性能、高稳定的数据管理与存储。
  • 通过EMR快速构建大数据平台,结合多样化工具,轻松实现低成本高效率的大数据处理。
  • 根据业务需求和伸缩策略,为您自动调整计算资源。
  • 全方位的基础安全防护和业务风控能力,为业务保驾护航。
  • 高性能和高可靠的平台层服务能力,包括数据库,缓存等。
电商容灾

在当前国内互联网的大环境下,如果服务器宕机造成业务的不可用,所引起的连锁反应和损失是不可估量的。腾讯云将从多个层级为客户提供高可用解决方案。

  • 客户端接入高可用:云解析、HttpDNS以及IP直连。腾讯云云解析在国内以及海外均部署了大量集群,通过DNS智能调度,任意节点发生故障均能无缝切换到其他节点,保证服务的高可用性,同时防止域名劫持。
  • 外网接入高可用:腾讯云当前支持 40+BGP 线路,可实现对故障的快速调度切换,防止因为骨干网故障导致业务的长时间不可用。同时,腾讯云提供跨地域的 LB 接入和 anycast LB 能力,帮助业务实现跨地域跨区接入,避免因为机房故障导致业务中断。
  • 基础设施层的高可用,通过全球多区域,多可用区架构,以及全球部署超 1300 个加速节点以及超 100T 的带宽储备,能够将服务内容分发到全网加速节点,支持千万级用户并发,有效解决跨运营商、跨地域不稳定、高延迟访问等问题。
  • CDB 数据库支持实时热备、读写分离,且实现了同城多可用区、异地灾备和两地三中心等满足金融级跨地域容灾需求;系统将于业务低峰期自动冷备,不影响现网业务,每份冷备数据保存 3 份副本,保证数完整性,同时保留 5 天 binlog 日志供数据无损恢复,支持 5 天内库、表粒度的任意时间点回档,最大限度保障数据准确性,可靠性。
电商混合云

通过网络专线连接IDC或者其它厂商公有云到腾讯云,为客户构建混合云架构,降低大促场景下的成本投入,构建弹性灵活的系统架构,支持客户的业务大促,业务高可用需求:

  • IDC无法支持弹性的资源供给,为了降低成本,实现按需购买,将大促弹性的部分业务部署到腾讯云。
  • 网络出口容灾和优化,客户的业务前端部署在腾讯云。当IDC网络出口出现故障时,流量切换到腾讯云,通过腾讯云优质的BGP网络,实现网络容灾和优质的网络接入。
  • 在腾讯云上构建业务的容灾/备份环境,当部署在IDC/其它云上的业务系统遇到灾难故障后,业务切换到腾讯云,降低灾难对业务的冲击。
弹性大促
  • 腾讯云CDN超大的带宽储备,腾讯云CDN足以应对应对促销活动时爆发性的用户访问请求。
  • 快速伸缩的负载均衡CLB可以实时调整集群规模以自适应促销流量的增长,无需人工介入。
  • 弹性伸缩AS动态检测当前主机集群的负载,自动根据后端负载以调节集群大小,确保服务工作正常。
  • 弹性缓存与数据库集群无缝衔接,确保每个用户的会话数据高速返回,保障销量正常。
  • 对象存储COS提供不限容量的存储空间,用于存储商品图片及用户日志,分离CVM主机在促销进行中的磁盘压力。
  • 高速高并发的营销短信通道SMS,可以确保促销信息即时触达您的每一个用户。
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电商场景化&安全方案

提供多维度场景化平台和最佳实践方案,助力电商客户快速构建相应产品能力

电商智能图片处理

电商平台上,每天都会有大量商品图片的查询/更新请求。高峰情况下,每天有千万级甚至亿级的图片,腾讯云提供图片加速,处理以及存储多种能力,满足电商平台的图片处理诉求。同时针对图片处理,存储的高可用要求,可以支持对象存储的跨区域高可用部署。

涉及产品

数据万象和对象存储

提供多种图片处理功能,同时支持在上传时直接实现图片处理,也可以对已存放在 COS 的图片资源进行处理,并将处理结果持久化保存。

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智能图片鉴黄

支持提供图片文件或者下载地址,自动获取图片进行智能识别,高效识别色情图片和性感图片,对高置信度图片可直接打击。

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电商直播方案

视频直播已成为很多电商平台的标配功能,腾讯云一站式直播方案依托于腾讯多年来在音视频领域的技术沉淀,为开发者提供专业、稳定的直播推流、转码、分发、播放等服务,全面满足超低延迟、超高画质、超大并发访问量的要求。

  • 为用户提供专业稳定快速的直播接入和分发服务,全面满足超低延迟和超大并发量的苛刻要求。
  • 提供极速高清、X-P2P、美视优享、移动直播等增值功能/方案。
  • 支持电商App和小程序中实现直播功能。
云见电商数据平台

腾讯云云见电商数据平台依托腾讯人脸识别技术,对线下场所的消费者行为进行分析,与线上系统结合,并提供相关直播功能,实现线上线下多渠道精细化运营。

  • 人脸对比:基于人脸识别的用户访问情况,多区域密度和周边人流量统计。
  • 多渠道数据分析:用户区域内行为轨迹追踪,用户画像功能。
  • 定制化接口服务:提供客户所需的各类定制化API以及推送服务。
  • 设备管理:自定义设置各个区域拍摄设备属性与信息。
  • 视频直播:利用直播功能随时检查、巡逻店铺状况。
电商智能推荐

电商行业经过多年高速发展后,也面临着移动互联网用户数增长放缓,拓新用户成本不断增加等挑战。因此如何提升用户留存率,提高用户的粘性、提升转化率变得越来越重要。 电商商品种类以万,十万甚至百万计,即使同一类型的商品根据功能,颜色,厂商等也有多种选择,如何帮助用户快速找到自己喜欢的商品?通过腾讯云智能推荐平台和腾讯云大数据平台,帮助用户构建智能推荐系统,实现商品的精准推荐。

涉及产品

  • 智能推荐:依托于腾讯海量用户行为和广泛产品覆盖,以数据 + 算法 + 系统为核心,结合腾讯在多领域深厚的大数据技术积累,为客户提供基于海量用户画像 + 实时大数据机器学习的内容个性化推荐 PaaS 服务。您只需进行简单的 API 调用,即可快速拥有业界顶尖的大数据应用能力。
  • 弹性MapReduce:弹性MapReduce是构架于云端海量存储、计算基础设施之上的云端Hadoop 框架,用户可在十分钟获得一个安全、低成本、高可靠、高弹性扩展、架构可持续演进的专属大数据集群。
电商智能客服

电商平台上,在用户购买商品的过程中,以及用户完成商品购买以后,经常会提出关于商品功能,价格,物流等多方面的问题。其中很多是一些共性问题,传统场景下,需要在客服上投入较多人力。因此针对电商常见问题,提供标准化答复,降低客服上的成本投入,提升客服效率,智能客服是一个合适的选择。

  • 营销导购:在导购过程中及时响应用户咨询,避免用户流失,提高用户留存率和转化率。
  • 在线咨询:快速的问题咨询,规范化答复,成本降为人工成本的几分之一。
电商安全风控

腾讯云电商安全风控通过识别虚假流量从而帮助企业的市场部门以及业务部门节约活动运营费用,提升业务运营效率。

涉及产品

注册保护

针对网站、APP 的线上注册场景,小号、自动机注册等恶意行为,从账号、设备、行为三个维度有效识别 ,从“源头”上防范业务风险。

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活动防刷

针对电商行业在促销活动中遇到“羊毛党”恶意刷取优惠福利的行为,通过防刷引擎,精准识别出“薅羊毛”恶意行为的活动防刷服务。

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验证码

为业务防护撞库攻击、阻止批量注册。

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内容审核

含图片、文本、视频、声音检测服务,规避有害信息带来的风险。

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社交电商

移动互联网时代,线下商家需要面临向电商转型的诉求;同时,早期平台类电商的商家对拥有自有流量,独立电商平台的需求愈发强烈、“去中心化电商”成为商家的新诉求。以小程序商城、微信生态流量营销为基础的社交电商生态具备低成本、高质量流量获取的优势,实现电商去中心化,获取流量红利,增加企业的实际收益,成为近年电商生态发展的趋势。

社交电商业务构建过程中,获客和社交运营提升复购率是行业关注的一个重点,因此如何有效利用社交生态进行社交流量获取与社交运营是社交电商业务构建的关键。腾讯云社交电商解决方案整合了腾讯在社交领域的产品与生态资源,结合合作伙伴的能力,为电商客户向社交电商进行业务拓展提供了端到端的解决方案能力。

涉及产品模块

  • 社交商城构建解决方案:提供SaaS与定制化商城搭建、基础营销能力构建的解决方案。
  • 社交营销模块:针对社交电商行业在获客、拉新等诉求提供社群营销、基于人群画像的营销短信等产品能力。
  • 社交运营模块:针对社交电商行业在社交运营、提升复购率等诉求提供公众号运营、智能客服、消息推送、全渠道会员中台、内容安全等产品能力。
  • 腾讯生态运营模块:针对社交电商生态整合诉求,结合腾讯独有的生态资源,提供企业微信、微信物流助手、企鹅号、腾讯广告联盟等生态服务能力。
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轻松上云

专业迁移、容灾方案,支持您快速、安全上云

  • 上云迁移

    上云迁移

    支持从本地数据中心或其他公有云迁移至腾讯云。

  • 数据灾备

    数据灾备

    实现从IDC/其它公有云到腾讯云的数据灾备,同时支持在云上跨区域灾备。

  • 跨地域部署

    跨地域部署

    复制一份数据到多点,实现就近访问,优化用户体验。

  • 快速扩张

    快速扩张

    使用混合云,将原有环境和云环境相结合,统一管理,支持业务快速扩张。

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客户案例

腾讯云助力电商快速发展,是电商上云的第一选择

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腾讯电商生态

基于腾讯海量业务积累的丰富经验,为电商行业客户量身定制专属产品与服务

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VIP客户服务

用云量达到一定规模即可享受腾讯云技术保障团队一对一服务

  • 护航服务

    专属服务保障团队,为腾讯云相关的云产品提供7x24小时的远程服务支持保障

  • 驻场服务

    驻场协助客户做业务架构梳理和优化,重大事件驻场保障,安全应急响应

  • 迁移服务

    根据客户业务情况定制化业务迁移上云方案,做业务迁移测试验证,协助客户完成迁移

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联系我们

关于使用场景和技术架构的更多咨询, 请联系我们的销售和技术支持团队。

http://www.vxiaotou.com